Hilo es el CRM de VEXEO Digital Solutions. Esta página explica, sin letra pequeña, qué datos se tratan, para qué y con qué derechos. Última revisión: agosto de 2026.
El servicio lo presta VEXEO Digital Solutions (Navalmoral de la Mata, Cáceres, España). Contacto para cualquier cuestión de privacidad: [email protected].
| Datos | Para qué |
|---|---|
| De tu cuenta: correo electrónico, contraseña (cifrada, nunca legible) y, si activas los dos pasos, la semilla del código. | Iniciar sesión y proteger el acceso. Es lo único imprescindible para usar Hilo. |
| De tu organización: las empresas, contactos, negocios, notas y tareas que tu equipo registra en el CRM. | Prestar el servicio. Estos datos son de tu organización: VEXEO los trata solo como encargado, siguiendo tus instrucciones, y no los usa para nada más. |
| Correos en copia: si tu organización usa la dirección de copia, los correos que tu equipo decide poner en copia (remitente, destinatarios, asunto y texto) y las respuestas de los clientes que lleguen a esa dirección. | Guardar el historial comercial en la ficha del cliente. Solo entra lo que una persona decide poner en copia, correo a correo: Hilo no lee ningún buzón. Quitar un correo lo elimina de verdad, no lo esconde. |
| Técnicos: registros de acceso y errores. | Seguridad y soporte. Se conservan el tiempo mínimo. |
La base de datos y la autenticación funcionan sobre la infraestructura de Supabase, y la aplicación web se sirve a través de Cloudflare. Ambos actúan como subencargados con sus propias garantías de seguridad y protección de datos. Todas las comunicaciones van cifradas (HTTPS).
Mientras tu organización sea cliente de Hilo. Si se da de baja, puede llevarse todos sus datos (exportación completa en JSON) y a continuación se eliminan de forma definitiva.
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [email protected]. Si crees que algo no se ha atendido bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Las cuentas se crean por invitación de tu organización. Para eliminar tu cuenta, pídelo a quien administra tu organización o escribe a [email protected]; se atiende sin vueltas.